Politique de retour des marchandises

Notre politique est d'offir un crédit complet tous les articles que nous expédions par erreur, dupliqués par nous par erreur, ou reçus par notre client dans un état qui est considéré par les deux parties comme inférieur aux normes de qualité élevées que nous fixons. Tout dommage subi dans le transport de nos produits est à la charge du transporteur.  Tous les rapports concernant ce qui précède doivent nous être faits par écrit au plus tard 10 jours après la réception de ces marchandises.  Il est reconnu par les présentes qu’Adaptall, en cas de faute, acceptera tous les frais de transport, de droits et de courtage pour le produit retourné.

Si nous sommes informés dans les 10 jours suivant l’envoi d’une commande que notre client a incorrectement identifié un produit et a simplement commis une erreur lors de la commande, nous nous efforcerons de l'assister dans le choix des produits, et nous autoriserons le retour des marchandises commandées par erreur avec des frais de manutention de 25%. Ces marchandises doivent nous être retournées fret, droits et courtage prépayés. Si une commande est reçue au moment du retour autorisé, les frais de traitement seront réduits à 10%.

Nous n’accepterons aucun retour sur les promotions ou les produits personnalisés fournis selon les spécifications de nos clients, à moins qu’ils ne soient mutuellement jugés défectueux.

Aucun retour ne sera autorisé après 15 jours de la réception des marchandises.

Si Adaptall, pour quelque raison que ce soit, subit l’un de ces frais prépayés sans autorisation appropriée, ils seront déduits de la note de crédit émise.

Il est impératif que tous les produits envoyés à Adaptall soient emballés de manière à protéger le produit pendant le transport. Si des dommages surviennent lors du transport des marchandises vers Adaptall, les coûts seront reflétés dans le montant du crédit. Tous les crédits seront émis sur les comptes du client. Aucun remboursement ne sera émis.

Tous les retours sont soumis à l’approbation de nos représentants du service à la clientèle